- Resultados 2006 da C.T. Quinta das Lapas: 70 pessoas atendidas, das quais 36 foram admitidas; Média ocupação mensal: 30 utentes; Média taxa de ocupação: 75%; Taxa retenção a 6 meses (63%) e a 1 ano (37%)
Torres Vedras, 25 de Outubro de 2007 – A Dianova Portugal, especializada na prevenção, tratamento e reinserção da toxicodependência, viu renovada pelo segundo ano consecutivo a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2000 da sua Comunidade Terapêutica Quinta das Lapas, uma experiência pioneira em prol da qualidade e eficiência da prestação dos seus serviços, continuando a ser o único centro de tratamento das toxicodependências em Portugal com esta garantia de excelência.
Para Cristina Lizarza, Presidente da Dianova Portugal, “com esta abordagem da Gestão como um Sistema tem sido possível melhorar a eficácia e a qualidade do trabalho desenvolvido, promovendo-se a satisfação dos Colaboradores e aumentando-se a satisfação dos Utentes ao ir de encontro de forma personalizada às suas necessidades, e, consequentemente, dos seus familiares. Sem nunca perder de vista que este é um processo contínuo e permanente, com o objectivo de promover o desenvolvimento e melhoria sistémica da Organização, esta chancela de qualidade do serviço prestado acaba por, um lado, reforçar a fiscalização destes centros de cuidados sócio-sanitários por uma entidade externa e isenta (SGS), e, por outro, ajudar a cumprir a missão da Dianova: contribuir proactivamente para o desenvolvimento social através da educação e da intervenção nas dependências.”
Segundo Filipa Homem Christo, Auditora da SGS ICS, “O processo de monitorização de um Sistema de Gestão da Qualidade é sempre uma importante oportunidade de melhoria e progresso. Assim aconteceu, também, na sequência da auditoria externa realizada ao Sistema de Gestão da Qualidade da Dianova em que foi notório o envolvimento de todos os responsáveis e órgãos de gestão na procura da melhoria da eficácia dos seus procedimentos internos, para responder a uma cada vez mais exigente preocupação com os serviços prestados, com a segurança dos seus clientes/utentes e com o cumprimento de todas as exigências legais aplicáveis aos seus serviços. Está pois a Dianova de parabéns, pois que se encontra decididamente no bom caminho para a prestação de cada vez melhores serviços.”
O Programa residencial de longa duração em Comunidade Terapêutica, com base no modelo cognitivo-comportamental, insere-se numa estratégia educativo-terapêutica de orientação à abstinência, tendo por objectivos reforçar os factores protectores e facilitar a progressão dos Utentes em direcção à sua integração social. As vantagens deste tratamento são:
- Abstinência controlada
- Maior intensidade e continuidade do tratamento
- Assumpção de comportamentos sociais sob condições de observação ideais
- Maior potencial de intervenção sobre o grupo
- Separação temporal do meio envolvente habitual
Localizada a cerca de 40 km de Lisboa em Monte Redondo, Torres Vedras, a C.T. Quinta das Lapas dispõe de 40 camas protocoladas pelo Instituto da Droga e Toxicodependência, com serviços médicos, formativos, ocupacionais e lúdicos de que faz uso para desenvolvimento da sua intervenção, traduzida em actividades de psicoterapia individual e de grupo, ocupacionais, desportivas, culturais, ateliers temáticos e saídas educativo-pedagógicas e de lazer. Esta C.T. disponibiliza como recursos espaços de lazer (jardins e espaços verdes, sala de convívio, anfiteatro), desporto (ginásio, sauna, piscina), salas de formação e Ponto Internet de utilização gratuita, refeitório, dormitórios e serviços de lavandaria.
A Equipa multi e interdisciplinar é constituída por Psiquiatra, Médico de Clínica Geral, Psicopedagogo, Psicólogos Clínicos, Técnicos de Reinserção e Aconselhamento Psicossocial, Educadores Sociais, Animadores sócio-culturais e Monitores, contando adicionalmente com apoio Administrativo, Jurídico e Recursos Humanos.
Esta melhoria contínua tem-se reflectido no impacto social da intervenção da Dianova. Em 2006, beneficiariam dos nossos programas residenciais 98 pessoas (70 na C.T. Quinta das Lapas e 28 no Centro de Acolhimento Temporário Casa Azul), ajudámos à reinserção social e capacitação profissional e formativa de 350 pessoas e sensibilizámos através de acções educativas e preventivas mais de 90.000 visitantes ao site www.dianova.pt e mais de 20% da população portuguesa entre os 15-64 anos de idade através da campanha de sensibilização nacional “Caras – Momentos de confusão!”.
